Kuidas AI teie ettevõtte ära tunneb: brändi olem, Knowledge Graph ja sameAs

Mis on brändi olem

2012. aasta mais käivitas Google Knowledge Graphi loosungiga „asjad, mitte sõned“ (things, not strings): otsing hakkas mõistma, et päringu taga on konkreetne reaalse maailma objekt. Käivitamisel sisaldas graaf üle 500 miljoni objekti ja üle 3,5 miljardi fakti nende ja nendevaheliste seoste kohta. Google’i näide: päring „taj mahal“ võib tähendada mälestusmärki, muusikut, kasiinot või lähimat India restorani ning süsteem peab aru saama, millist neist mõeldakse.

Ettevõtetega on sama lugu. „JW2D“ on sõne. Olem on konkreetne ettevõte, millel on ärinimi, registrikood, aadress, veebileht, sotsiaalmeedia profiilid, teenused ja arvustused. Mida rohkem allikaid kirjeldab seda ühtmoodi, seda kindlamalt saab süsteem aru, et need kõik räägivad ühest objektist.

Miks see on AI jaoks oluline

Google kirjutab, et AI-režiim saab kasutada värskeid reaalajas allikaid, näiteks Knowledge Graphi. Teised AI-assistendid (ChatGPT, Perplexity, Claude, Copilot) ei avalda, kuidas nad ettevõtete andmeid hoiavad. Kuid kõik koostavad vastuse tekstidest ja otsingutulemustest, seega kehtib lihtne reegel: kui veebilehed kirjeldavad teie ettevõtet erinevalt või ajavad selle segi teisega, võib AI anda vale aadressi, omistada teile kellegi teise arvustused või jätta teid üldse nimetamata.

Risk on suurem, kui nimi on lühike, üldine või kattub teise ettevõtte, toote või inimesega. Siis on eriti oluline, et kõik allikad seoksid nime samade andmetega.

Millest ettevõtte olem koosneb

Organization märgendus ja sameAs

Google soovitab paigutada Organization märgenduse avalehele või ühele ettevõtet kirjeldavale lehele, näiteks „Meist“ lehele. See aitab Google’il mõista organisatsiooni haldusandmeid ja eristada seda teistest. Kohustuslikke omadusi pole; soovitatavate hulgas on name, legalName, alternateName, url, logo, address, telephone, email, foundingDate, vatID, taxID ja sameAs.

Google’i määratluse järgi on sameAs teise veebilehe aadress, kus on teie organisatsiooni kohta lisateavet; neid võib olla mitu. Mida lisada:

• ettevõtte ametlikud profiilid: LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube ja teised, mida päriselt haldate;
• ettevõtte kirje ametlikus registris, kui sellel on püsiv aadress;
• Wikidata ja Vikipeedia lehed, kui need on olemas;
• mitte lisada: teiste kirjutatud artikleid teie kohta, puudulike andmetega katalooge ja ammu hüljatud profiile.

Märgenduse kohta lähemalt artiklis schema.org AI jaoks.

Google’i teadmuspaneel

Teadmuspaneel (knowledge panel) on Google’i tulemuste paremal pool olev plokk ettevõtte andmetega. Google loob selliseid paneele automaatselt Knowledge Graphi olemite jaoks, kasutades teavet erinevatest veebiallikatest, ja uuendab neid, kui see teave muutub.

• Kui paneel on juba olemas, saab ametlik esindaja selle omandiõiguse kinnitada: vajutada paneeli allosas olevat kinnitusnuppu (ingliskeelses liideses Claim this knowledge panel) ja logida sisse ettevõtte ametlikku profiili, näiteks Search Console’i või YouTube’i. Seejärel saab muudatusi pakkuda.
• Kui te pole esindaja, saab vigadest teada anda paneeli paremas alanurgas oleva tagasiside lingi kaudu.
• Kohalikule ettevõttele soovitab Google selle asemel Google Business Profile’i: see on mõeldud asukoha või teeninduspiirkonnaga ettevõtetele.

Wikidata ja Vikipeedia

Wikidata on Wikimedia projektide avatud teadmusbaas. Üksus on lubatud, kui kehtib vähemalt üks tingimus: sellel on leht Vikipeedias või muus Wikimedia projektis; see on selgelt eristatav olem, mida kirjeldavad tõsiseltvõetavad avalikud allikad; või see on vajalik teiste andmete struktuuri jaoks. Ettevõtte puhul sobib tavaliselt teine tingimus, kuid ainult siis, kui on olemas sõltumatud kajastused. Vikipeedia, selle märkimisväärsuse nõuete ja endast kirjutamise keelu kohta vt artiklit brändi mainimised AI jaoks.

Kuidas kontrollida, kas AI teid ära tunneb

1. Otsige ettevõtte nime Google’ist. Kas on teadmuspaneel või ettevõtte profiil ja kas andmed on õiged?
2. Küsige AI-lt otse: „Mis ettevõte on [nimi] [linnast]?“ ChatGPT-s, Geminis, Perplexitys, Claude’is ja Copilotis. Võrrelge aadressi, teenuseid, asutamisaastat ja veebilehte tegelikkusega.
3. Kontrollige segiajamist: kas AI ajab teid segi sarnase nimega ettevõtte või tootega?
4. Tehnilistele spetsialistidele: Google’i Knowledge Graph Search API näitab, kas ettevõte on graafis eraldi olemina olemas. Google ise hoiatab, et API ei sobi kriitilistele teenustele, seega on see ühekordne kontroll.

Lühike kontrollnimekiri

1. Sama nimi, aadress, telefon ja kirjeldus veebilehel, profiilides ja kataloogides.
2. „Meist“ leht ärinime, registrikoodi, asutaja ja asutamisaastaga.
3. Organization või LocalBusiness märgendus avalehel või „Meist“ lehel koos sameAs nimekirjaga.
4. Täidetud Google Business Profile või kinnitatud teadmuspaneel.
5. Sotsiaalmeedia profiilid lingiga veebilehele ja sama kirjeldusega.
6. Sõltumatud mainimised; Wikidata ja Vikipeedia, kui ettevõte muutub märkimisväärseks.
7. Igakuine kontroll, mida AI ettevõtte kohta ütleb.

JW2D-s on ettevõtte olemi korrastamine üks esimesi samme AI-s edendamisel: leiame ettevõtte andmetes vastuolud ja parandame need veebilehel, märgenduses ja profiilides.