Как товары попадают в ответы ChatGPT: покупки в ChatGPT

Как развивались покупки в ChatGPT

Как ChatGPT выбирает товары и магазины

В справке OpenAI о покупках в поиске ChatGPT сказано:

• Товар показывается, если ChatGPT считает его подходящим под запрос и контекст пользователя (в том числе память и пользовательские инструкции). Показываются не все подходящие товары.
• Источники данных — структурированные метаданные от самих продавцов и сторонних поставщиков (цена, описание товара и т. п.) и другой сторонний контент, например обзоры.
• Магазины для выбранного товара ранжируются по наличию, цене, качеству и тому, является ли магазин производителем или основным продавцом товара.
• Это не реклама: товарные результаты выбираются независимо и не зависят от партнёрств OpenAI. Реклама в ChatGPT — отдельный формат, см. реклама в ChatGPT.
• Магазину не обязательно что-то делать, чтобы его товары попали в ChatGPT, но OpenAI предлагает прямую передачу товарного фида, чтобы данные были актуальными.

Товарный фид для ChatGPT

Документация OpenAI для разработчиков описывает товарный фид как способ передать OpenAI структурированные данные о товарах, чтобы ChatGPT точно показывал их в поиске и подборках. Основное:

• формат — файл CSV или JSON с идентификаторами, описаниями, ценами, наличием, изображениями и вариантами доставки;
• обязательные поля нужны для правильного показа цены и наличия, а рекомендуемые — изображения, отзывы и другие сигналы — по словам OpenAI, помогают ранжированию и доверию пользователей;
• после проверки пробного фида магазин присылает полные снимки каталога ежедневно;
• доступ к прямой передаче фидов выдаётся по заявке на странице для продавцов ChatGPT. Проверьте там, доступна ли программа для вашей страны.

Что сделать магазину уже сейчас

1. Откройте сайт для OAI-SearchBot. Это робот, который показывает сайты в поиске ChatGPT; если он заблокирован в robots.txt или файрволе, страницы магазина не попадут в ответы. Подробнее — в статье роботы ИИ и robots.txt.
2. Сделайте полные страницы товаров: точное название с моделью, характеристики, цена в евро, наличие, сроки и стоимость доставки, условия возврата. Важное — текстом, а не только на картинках.
3. Добавьте разметку Product и Offer с теми же ценой и наличием, что видны на странице. Как размечать — в статье schema.org для ИИ.
4. Держите данные актуальными. Неверная цена или «нет в наличии» — плохой сигнал, ведь ChatGPT ранжирует магазины именно по наличию и цене.
5. Собирайте отзывы о товарах и магазине, в том числе на независимых площадках: ChatGPT опирается и на сторонний контент. См. упоминания бренда для ИИ.
6. Если вы производитель, сделайте это очевидным на сайте: OpenAI называет «производитель или основной продавец» одним из факторов ранжирования магазинов.
7. Проверьте ответы: спросите ChatGPT о товарах вашей категории на эстонском, русском и английском и посмотрите, какие магазины и источники он называет.

А как в Google

У Google свой путь: покупки в режиме ИИ (AI Mode) построены на Shopping Graph — базе Google, в которой, по данным Google на май 2025 года, более 50 миллиардов товарных предложений, из них более 2 миллиардов обновляются каждый час. Магазины передают туда товары через Google Merchant Center. Работа во многом общая — полные страницы товаров, точные цены и наличие, разметка и отзывы помогают и в ChatGPT, и в Google.

В JW2D мы проверяем, какие товары и магазины ChatGPT, Gemini и Perplexity называют в вашей категории, и готовим сайт магазина к этим ответам — см. продвижение в ИИ.